Veelgestelde vragen over bestellen, levering, garantie en refurbished hardware bij Atlas Works. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op — we helpen je snel verder.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt veilig met iDEAL. Betalen met creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en Apple Pay wordt uitgerold. Zakelijk op rekening kan in overleg. Je kunt ook kiezen voor betalen bij ophalen (contant of pin) in Tilburg.
Kan ik zakelijk bestellen en de btw terugvragen?
Ja. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en je ontvangt automatisch een geldige factuur met btw-specificatie. Bestel je op een zakelijke account, dan staan je bedrijfsgegevens op de factuur. Zie ook Zakelijk bestellen.
Kan ik een offerte of grotere aantallen aanvragen?
Zeker. Voor teamuitrol, scholen of grotere aantallen maken we een scherpe offerte. Neem contact op of bekijk onze Werkplek Pakketten.
Levering & ophalen
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Op voorraad en voor 23:59 besteld? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd, verzonden vanuit Tilburg. Je ontvangt een track & trace zodra het pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling ophalen in Tilburg?
Ja. Kies bij het afrekenen voor afhalen. We houden je bestelling klaar aan de Kraaivenstraat 36-14, 5048 AB Tilburg. Mail of bel ons om een afhaalmoment te plannen.
Retour & herroeping
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Is het product ongebruikt en compleet, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Zie Retourbeleid voor de volledige voorwaarden.
Garantie
Hoeveel garantie krijg ik op refurbished hardware?
Op onze refurbished laptops en desktops krijg je standaard 24 maanden garantie. Op accessoires en onderdelen geldt de wettelijke garantie. Een defect binnen de garantieperiode lossen we kosteloos op — repareren of vervangen.
Wat moet ik doen bij een defect?
Neem contact op met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. We regelen zo snel mogelijk een oplossing.
Refurbished uitgelegd
Wat betekenen de grades (A-grade, B-grade, C-grade)?
De grade zegt iets over de cosmetische staat, niet over de werking — elk toestel is volledig getest. Kort: A-grade = als nieuw, nauwelijks gebruikssporen; B-grade = lichte gebruikssporen; C-grade = zichtbare gebruikssporen, scherp geprijsd. Meer weten? Lees Refurbished graden uitgelegd.
Is refurbished net zo betrouwbaar als nieuw?
Ja. Elk toestel wordt professioneel getest, gereinigd en waar nodig voorzien van nieuwe onderdelen, en komt met 24 maanden garantie. Je bespaart fors t.o.v. nieuw en het is duurzamer.