Garantie
Versie 1 oktober 2026
Op deze pagina lees je welke garantie je bij ons krijgt. De volledige regeling staat in artikel 10 van onze algemene voorwaarden. Onze garantie komt altijd bovenop je wettelijke rechten: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Hoe lang?
- Refurbished en gebruikte laptops en desktops: 24 maanden Atlas-garantie op de hardware.
- Accu of batterij: 30 dagen.
- Nieuwe producten: de garantietermijn van de fabrikant.
- Andere gebruikte of refurbished producten, zoals accessoires en onderdelen: de garantie die in het aanbod staat, en in elk geval de wettelijke garantie.
Wat valt er niet onder?
- Producten die je zelf of door een ander hebt laten repareren of bewerken.
- Schade door abnormale omstandigheden of onzorgvuldig gebruik, zoals val- en stootschade, vochtschade en dode pixels in schermen.
- Gebruikssporen door slijtage of normaal gebruik.
- Plastic of metalen onderdelen die loskomen door gebruik of doordat je het onderdeel zelf hebt verwijderd.
- Gebreken die het gevolg zijn van overheidsvoorschriften over de aard of kwaliteit van de materialen.
De garantie is niet overdraagbaar. Alleen de persoon of organisatie op wiens naam de bestelling staat, kan er een beroep op doen.
Een probleem melden
- Meld het gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, en in ieder geval binnen twee maanden, bij voorkeur per e-mail aan info@atlasworks.nl. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem, eventueel met foto’s.
- Wij laten je weten hoe je het product kunt terugsturen. Verpak het goed, zodat het onderweg niet beschadigt; de originele verpakking is niet nodig.
- Valt het gebrek onder de garantie, dan repareren of vervangen wij het product kosteloos.
Wil je een koop binnen de bedenktijd ongedaan maken? Dat is geen garantie maar herroeping: zie Overeenkomst herroepen en ons retourbeleid.
Contact
Atlas Works · Kraaivenstraat 36-14, 5048 AB Tilburg · 085 115 5161 · info@atlasworks.nl